AT&T Minta Pengguna iPhone 18 Pro Max AS Update iOS 27.0.1

LIPUTANHARIAN.CO.ID — AT&T mengirim pesan teks ke pelanggannya yang memakai iPhone 18 Pro Max di Amerika Serikat, meminta mereka segera memperbarui perangkat ke iOS 27.0.1 karena sejumlah ponsel tidak bisa melakukan panggilan, SMS, maupun data. Masalah ini dilaporkan menimpa ribuan pengguna di komunitas Apple Support, Reddit, dan MacRumors Forums. Sebagian pengguna mengaku update tersebut belum menyelesaikan gangguan yang mereka alami.

Permintaan itu disampaikan meski banyak pengguna yang terdampak mengaku update tersebut tidak menyelesaikan masalah. Keluhan serupa muncul di Apple Support Community, Reddit, dan MacRumors Forums, dengan jumlah pengguna terdampak yang dilaporkan mencapai ribuan.

Isi Pesan Peringatan AT&T

AT&T mengirim pesan tersebut langsung ke perangkat pelanggan. Berikut bunyi pesannya:

"Hi, it's AT&T. Action needed: An important Apple software update for your iPhone 18 Pro Max is available. Some phones may be unable to complete calls/text/data, including to 911. Update to iOS 27.0.1 immediately — Settings > General > Software Update. Please contact AT&T or Apple if you have questions."

Instruksi pembaruan diarahkan ke menu Settings > General > Software Update. AT&T juga meminta pelanggan menghubungi pihaknya atau Apple jika masih ada pertanyaan.

iOS 27.0.1 Tidak Menyebut Perbaikan Sinyal

Catatan rilis iOS 27.0.1 dari Apple tidak mencantumkan perbaikan untuk masalah seluler di jaringan AT&T. Update tersebut justru difokuskan untuk memperbaiki gangguan Face ID pada model iPhone 18 Pro.

Artinya, pembaruan yang diminta AT&T belum tentu menyentuh akar masalah yang dikeluhkan pengguna. Sejumlah pelapor menyebut gangguan tetap muncul setelah iOS 27.0.1 terpasang.

Gejala yang Dialami Pengguna

Pengguna iPhone 18 Pro Max yang terdampak tidak bisa terhubung ke jaringan AT&T untuk panggilan telepon, pesan teks, maupun data. Gangguan ini muncul secara terus-menerus atau hilang-timbul.

Saat gangguan terjadi, perangkat biasanya masuk ke mode SOS. Penyebab pasti masalah ini belum dikonfirmasi, dan Apple belum memberikan komentar resmi soal kasus tersebut.

Kaitan dengan Modem Qualcomm

Versi Amerika Serikat dari iPhone 18 Pro Max menjadi satu-satunya iPhone baru yang diperkenalkan bulan lalu dengan modem seluler Qualcomm. Model iPhone 18 Pro yang lebih kecil dan iPhone Duo memakai modem C2 buatan Apple di seluruh dunia.

Hal yang sama berlaku untuk iPhone 18 Pro Max di negara lain, yang juga memakai modem C2 Apple. Meski demikian, belum jelas apakah perbedaan modem ini menjadi faktor penyebab gangguan di jaringan AT&T.

Kemungkinan Update Lanjutan

Jika masalah ini terbukti berasal dari perangkat lunak, Apple kemungkinan perlu merilis update lanjutan seperti iOS 27.0.2. Namun jika akar masalahnya ada di perangkat keras, dampaknya akan jauh lebih besar bagi pengguna maupun Apple.

Hingga kini belum ada keterangan resmi soal langkah berikutnya. Pengguna iPhone 18 Pro Max di AS disarankan memantau pengumuman AT&T dan Apple sebelum menarik kesimpulan soal penyebab gangguan.