BNI Sekuritas Perbarui 5 Cabang, Andalkan Layanan Tatap Muka di Era Digital
LIPUTANHARIAN.CO.ID — PT BNI Sekuritas memperbarui sejumlah kantor cabang di Gama Tower Jakarta, Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh untuk menjadi ruang edukasi dan pendampingan investor. Langkah ini diambil meski platform digital semakin memudahkan transaksi saham, karena perusahaan menilai interaksi langsung masih dibutuhkan nasabah. Pembaruan cabang menyasar investor pemula yang butuh ruang berdiskusi sebelum mengambil keputusan investasi.
Jakarta, 18 September 2026 — BNI Sekuritas memilih tidak meninggalkan layanan tatap muka di tengah derasnya adopsi platform digital. Perusahaan sekuritas milik PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk itu memperbarui sejumlah kantor cabang agar berfungsi lebih dari sekadar tempat transaksi.
Plt. Direktur Utama BNI Sekuritas Vera Ongyono menilai layanan digital dan tatap muka punya peran yang saling melengkapi. Aplikasi dipakai untuk akses dan kemudahan transaksi, sementara kantor cabang menjadi tempat berdiskusi ketika nasabah butuh penjelasan lebih lanjut.
"Digitalisasi memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi investor dalam berinvestasi. Di sisi lain, kami meyakini bahwa interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting, khususnya ketika nasabah membutuhkan diskusi, pendampingan secara personal atau mendapatkan penjelasan lebih mendalam," ujar Vera dalam keterangan tertulis.
Lima Cabang dengan Konsep Baru
Pembaruan cabang menyentuh Gama Tower Jakarta, Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh. BNI Sekuritas berencana memperluas konsep serupa ke kota-kota lain, meski belum menyebut target jumlah maupun waktu pastinya.
Cabang dengan konsep baru dilengkapi lounge nasabah. Ruang itu dipakai untuk kegiatan seperti market update, live trading, dan klinik saham. Investor pemula juga bisa memanfaatkannya untuk bertanya langsung soal pilihan investasi.
Investor Pemula Butuh Pendampingan
Vera menyoroti kebutuhan pendampingan langsung yang tetap ada di tengah banjir informasi investasi dari berbagai platform digital.
"Kami melihat investor pemula membutuhkan ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan investasinya," kata Vera.
Kebutuhan itu yang membuat BNI Sekuritas mempertahankan kehadiran cabang fisik, bukan sekadar menambah fitur di aplikasi. Bagi nasabah baru, ruang diskusi dinilai membantu mengurangi risiko salah ambil keputusan.
Sinergi dengan Induk Usaha
Penguatan jaringan cabang dilakukan lewat kerja sama dengan BNI sebagai induk perusahaan. Salah satu contohnya kantor cabang Gama Tower yang berjalan bersama BNI Regional 10.
BNI Sekuritas menggabungkan layanan digital melalui aplikasi BIONS dengan layanan tatap muka di kantor cabang. Pendekatan itu disebut hybrid investment experience.
Langkah ini menempatkan BNI Sekuritas pada posisi yang berbeda dari sekuritas yang sepenuhnya mengandalkan platform digital. Perusahaan tetap bertaruh pada kombinasi kanal online dan offline untuk menjangkau investor baru sekaligus mempertahankan nasabah lama.